Rückgabe & Erstattung
Kleidung online zu kaufen soll kein Risiko sein. Deshalb räumen wir Ihnen zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen ein freiwilliges Rückgaberecht von 60 Tagen ab Erhalt der Ware ein.
So funktioniert die Rückgabe
- Schreiben Sie uns an info@lascanamode.com mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten. Eine Begründung ist nicht nötig.
- Sie erhalten von uns per E-Mail alle Informationen zur Rücksendung inklusive der gültigen Rücksendeadresse.
- Verpacken Sie die Artikel bitte sicher – idealerweise in der Originalverpackung – und geben Sie das Paket ab.
- Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Sie erhalten darüber eine Bestätigungs-E-Mail.
Zustand der Ware
Artikel sollten ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten zurückgesendet werden. Anprobieren ist selbstverständlich erlaubt – so wie im Geschäft auch.
Bitte beachten
Senden Sie Pakete nicht unangekündigt an die Absenderadresse des Pakets zurück. Diese ist keine gültige Retourenadresse. Bitte fordern Sie die Rücksendeinformationen vorab bei uns an, damit wir Ihre Rücksendung eindeutig zuordnen und zügig erstatten können.
Umtausch
Sie möchten eine andere Größe oder Farbe? Schreiben Sie uns – in vielen Fällen ist ein direkter Umtausch der schnellste Weg.
Erstattungsdauer
Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir die Erstattung in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. Je nach Zahlungsmittel kann die Gutschrift auf Ihrem Konto zusätzlich 1–5 Werktage dauern.